IT Servicedesk medewerker (32-40 uur)

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten om zowel Nederlandse als internationale collega's begripvol te woord te staan? Heb je een passie voor het oplossen van problemen en het verbeteren van werkprocessen? Lees dan snel verder en solliciteer!  

IT Servicedesk medewerker (32-40 uur)

Echt impact maken doe je bij TAUW. Als internationaal advies- en ingenieursbureau werken we dagelijks aan een vitale en duurzame leefomgeving. We willen toonaangevend zijn in het duurzaam inrichten van de openbare ruimte. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de schakel tussen technologie en je collega's. Je helpt Nederlandse en internationale collega’s met uiteenlopende IT-vraagstukken: van software-issues tot netwerkproblemen en systeemcontroles. Je werkt samen in een hecht team van 5 Servicedesk collega’s, 2 werkplek beheerders, 2 Applicatie Packagers, 4 systeem beheerders en een teammanager, waar een open en ondersteunende sfeer heerst. Je krijgt de kans om niet alleen problemen op te lossen, maar ook deel te nemen aan uitdagende IT-projecten en slimme automatiseringen toe te passen. Is deze uitdaging jou op het lijf geschreven? Kom dan jouw idealen, ideeën en oplossingen verbinden aan onze ambities!

VACATURE INFORMATIE

SHARE:

SHARE:

Hier word jij enthousiast van

Als Servicedesk medewerker werk je in wisselende diensten aan diverse werkzaamheden – de ene dag help je collega's met software-issues, de volgende dag los je een netwerkprobleem op of voer je systeemcontroles uit. Ook krijg je de kans om deel te nemen aan uitdagende IT-projecten.
 

  • Het begripvol/klantvriendelijk te woord staan van je Nederlandse en internationale collega en doorvragen zodat de kern van het probleem bloot komt te liggen;
  • Zorgen voor een correcte en volledige registratie van meldingen in ons registratiesysteem TOPdesk;
  • Waar mogelijk verstoringen oplossen;
  • Specifieke/complexe problemen doorzetten naar de juiste oplosgroep, waarbij je de melder proactief op de hoogte houdt van voortgang;
  • Het verwerken van diverse verzoeken en aanpassingen binnen de TAUW-infrastructuur. Denk hierbij aan installaties van applicaties, user beheer en andere niet standaard procedures;
  • Onderzoeken en/of toepassen van slimme automatisering van standaard werkprocessen via ons eigen AI model.
Afhankelijk van je opleidingsniveau en werkervaring hanteren wij voor deze functie een salarisrange van EUR 2425,- tot EUR 2853,- bruto bij een fulltime dienstverband.
 

Wat jou de ideale aanwinst maakt

  • Een afgeronde IT-opleiding op MBO niveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante en aantoonbare werkervaring;
  • Je hebt affiniteit met een servicemanagementtool (bij voorkeur Topdesk);
  • Je hebt kennis van en ervaring met Windows 10 en Windows 11, het Office 365 admin portal (o.a. Azure, SharePoint, Power Automate), Active Directory en Microsoft Teams;
  • Je bent in staat om samen te werken met collega’s en adequaat te communiceren en een terugkoppeling te geven over meldingen;
  • Je draait je hand niet om voor het oppakken, prioriteren, afhandelen en/of doorzetten van incidenten, wijzigingsverzoeken en signaleren en oppakken van problemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als in schrift.

 

Waarom TAUW?

Minimaal 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra verlof aan te kopen, en een uitstekende pensioenregeling.

Daarnaast krijg je bij ons veel vrijheid: jij bepaalt waar je werkt en wanneer.

Werk je regelmatig thuis? Je krijgt een thuiswerkvergoeding en TAUW richt jouw thuiswerkplek in.

Onze mensen zijn onze belangrijkste waarde. Daarom zijn we trots op onze bedrijfsstructuur.

Alle vaste medewerkers krijgen de kans om mede-eigenaar te worden van TAUW. Samen bereiken we onze resultaten en daar heeft iedereen een even groot aandeel in. Bij een vaste aanstelling krijg jij alvast de eerste vijf aandeelcertificaten cadeau.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat we plezier hebben met elkaar, gezond en vitaal blijven.

Daarvoor organiseren we verschillende activiteiten en programma’s.

Daarnaast kan je altijd blijven groeien en jezelf ontwikkelen door deel te nemen aan TAUW University.

Sollicitatie­procedure

LIVE YOUR AMBITION!

Wij zijn op zoek naar toegewijde professionals met passie voor hun vak. Mensen met dromen, idealen én ambities. Heb jij zin om jouw dromen waar te maken bij TAUW en daarmee bij te dragen aan een vitale leefomgeving voor de generaties van vandaag én morgen?

Solliciteer direct via het formulier hieronder. Dit kan ook als deze rol jou op het lijf geschreven is, maar jouw kennis of ervaring niet volledig aansluit op het gevraagde profiel.

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met een van onze collega’s! Ze denken graag met je mee en beantwoorden al jouw vragen!

Maarten Willemsen

Teammanager IT services

  0620047511

Inhoudelijke vragen over deze vacature? Neem contact op met Maarten Willemsen.

Benjamin Brok

Corporate Recruiter

  06 22 49 18 25

Vragen over het sollicitatieproces? Neem contact op met Benjamin Brok.

Wiebe Groenwold

Uitvoerend Adviseur

  +31 61 13 62 92 6

Vragen over de functie en werkzaam­heden? Neem contact op met Wiebe Groenwold.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, delen wel!

TAUW nieuwsbrief

Blijf op de hoogte. Schrijf je in en ontvang maximaal 5 keer per jaar onze nieuwsbrief.

Aanmelden
speeddate

*Met het gebruiken van dit formulier ga je akkoord met ons privacybeleid.

Als Trainee Ruimtelijke Ontwikkeling...

…draag je direct én zichtbaar bij aan de leefomgeving. Projectontwikkelaars, (industriële) bedrijven, woningbouwcorporaties en overheden: allemaal kunnen ze bouwen op jou! Je adviseert, samen met jouw projectteam, opdrachtgevers over ruimtelijke procedures. Hier komt veel bij kijken: vergunningsaanvragen, het vertalen van de resultaten van milieuonderzoeken, milieueffectrapportages, het adviseren van de opdrachtgever bij het maken van keuzes en de vertaling naar producten en procedures. Je werkt aan verschillende projecten tegelijkertijd, zoals bijvoorbeeld MIRT-verkenningen Papendrecht-Gorinchem, Verkenning Oostvaardersoevers, provinciale mobiliteitsprojecten, zoals de N233 en N201 of aan project De Nieuw Kern.

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Ruimtelijke Ontwikkeling:

Als Trainee Ruimtelijke Ontwikkeling houd jij je onder andere bezig met:

Als Trainee Projectmanagement, Projectbeheersing en Contractvorming ...

…ben jij dé expert op het gebied van projecten. Binnen een projectorganisatie zoals TAUW is dat een flinke uitdaging, want projecten zijn onze core business! Waar andere collega’s specialist zijn op inhoud, ben jij degene die het overzicht houdt over het geheel. Je overziet de acties, risico’s, budgetten en scope en je bent in staat om deze te bewaken. Dit doe je niet alleen: je werkt samen met adviseurs, projectbeheersers, risicomanagers en contractspecialisten. Voorbeelden van projecten zijn MIRT-verkenningen Papendrecht-Gorinchem, Contractering dagelijks beheer en onderhoud vaarwegen provincie Zuid- Holland en Verkenning Oostvaardersoevers.

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Projectmanagement:

Als Trainee Projectmanagement houd jij je onder andere bezig met:

Als Proces­begeleiding en Omgevings­management...

…maak jij het verschil: door oog te hebben voor de wensen van alle betrokken partijen, zorg je ervoor dat projecten soepel verlopen en dat iedereen zich gehoord voelt. Je werkt aan verschillende projecten tegelijkertijd. Denk aan een wijkuitvoeringsplan, klimaatadaptatie en -beleid, herontwikkeling van landelijk gebied en infrastructurele projecten. Overal waar wij werken, staan we in verbinding met omwonenden, bedrijven, en overheden. Door jouw skills op het gebied van procesbegeleiding weet jij belanghebbenden te betrekken voor een effectieve samenwerking.

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Proces­begeleiding en Omgevings­management:

Als Trainee Proces­begeleiding en Omgevings­management houd jij je onder andere bezig met:

Als Trainee Industriële Transities...

…draag jij bij aan het toekomstbestendig maken van de industrie en bedrijventerreinen. Milieu- en klimaatproblematiek en de veranderende wetgeving zorgen er voor dat overheden en bedrijven anders moeten kijken naar de inrichting van de werk- en leefomgeving en het gebruik van grondstoffen. Er ontstaan verschillende transitieopgaven: denk aan de chemie- en energietransitie, klimaatverandering, circulaire economie en digitalisering. Jij gaat samen met je collega’s deze transitieopgaven vertalen naar concrete ambities, beleid en praktische oplossingen. Je werkt aan projecten zoals het berekenen van broeikasgasuitstoot en reductiepotentie bij een gemeente.

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Industriële Transities:

Als Trainee Industriële Transities houd jij je onder andere bezig met:

Als Trainee Dataspecialist Water en Natuur...

draag jij bij aan een duurzame wereld door jouw data-skills in te zetten voor groenblauwe opgaves. In de snel veranderende wereld hebben onze klanten steeds complexere behoeften, waarbij digitale oplossingen essentieel zijn om de toekomst vorm te geven. Jij bent expert op het gebied van data en hebt affiniteit met de werkvelden ecologie en water. Denk bijvoorbeeld aan projecten zoals Dijkverbetering Meanderende Maas, Natuurontwikkeling De Oeverlanden of Systeemgericht advies en bodemonderzoek voor stikstofgevoelige habitattype landgoed Junne.

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Dataspecialist Water en Natuur:

Als Trainee Dataspecialist Water en Natuur houd jij je onder andere bezig met:

Als Trainee Civiele Techniek...

ben jij de analytische denker die innovatieve oplossingen bedenkt én ontwerpt voor uitdagende technische vraagstukken. Jouw grootste uitdaging is om in samenwerking met andere disciplines tot veilige, innovatieve en technische oplossing te komen die passen binnen de kaders van de opdrachtgever en beperkingen van de omgeving. Samen met collega’s sta je aan de tekentafel van een toekomstbestendig Nederland. Je bent actief in projectteams van verschillende omvang en vindt daarin jouw eigen weg. De diversiteit aan projecten is enorm. Voorbeelden zijn de dijkverbetering Meanderende Maas, renovatie van gemaal Middelpolder, het herinrichten van de binnenstad van Eindhoven en het verduurzamen van Eindhoven Airport.

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Civiele Techniek:

Als Trainee Civiele Techniek houd jij je onder andere bezig met:

Als Trainee Water en Bodem Sturend...

…bijt jij je vast in de uiteenlopende gebiedsopgaven in het stedelijk en landelijk gebied. Denk aan opgaven zoals de stikstofcrisis, klimaattransitie, KRW- en Natura 2000-doelen en daarbij natuurlijk de wens (en landelijke beleidslijn) om water en bodem meer sturend te laten zijn. Tijdens jouw Traineeship ga je aan de slag met complexe vraagstukken op het gebied van gezonde water- en bodemsystemen, schoon en voldoende grondwater, transitieopgaven in de ondergrond en natuurlijk systeemherstel.

Dit maakt jou de ideale aanwinst voor het Traineeship Water en Bodem Sturend:

Als Trainee Water en Bodem Sturend houd jij je onder andere bezig met:

bedankt voor je aanvraag!

Leuk dat je wilt speeddaten met één van onze oud trainees. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om je afspraak te finaliseren.